柔嘉药业八珍膏：虚假宣传还是“一站式”骗局？
元描述： 柔嘉药业八珍膏，宣称具有“补气血、调理月经”功效却未获得保健食品备案，直播间“一对一指导服用”涉嫌虚假宣传，诱导消费者购买昂贵产品。
引言:
互联网时代，健康养生产品层出不穷，而其中一些商家却打着“调理身体”的旗号，利用虚假宣传和“一对一指导服用”的套路，诱导消费者购买高价产品，甚至涉嫌违法违规。近期，柔嘉药业及其销售的八珍膏产品就陷入多起消费者投诉，被指虚假宣传、诱导消费，甚至涉嫌医学诊疗违规，引发广泛关注。本文将深入分析柔嘉药业八珍膏事件，揭露其背后的营销套路，并提醒消费者如何避免掉入此类陷阱。
柔嘉药业：八珍膏的“一站式”服务
柔嘉药业，一家成立于 2021 年的企业，主打保健食品销售和特殊医学用途配方食品销售。其产品线中，八珍膏系列尤为引人注目。 这款号称能“补气血、调理月经”的八珍膏，在各大电商平台上以“柔嘉牌阿胶八珍玉灵膏”和“柔嘉牌乌鸡白凤八珍膏”两种产品名义销售。
“一对一指导服用”的营销套路
柔嘉药业的八珍膏营销策略可谓“环环相扣”。 消费者通过广告、直播间等渠道购买产品后，很快会接到自称是厂家人员的电话，进行“一对一指导服用”。 然而，很多消费者反映，在接受所谓“指导服用”后，并没有出现对方所说的“排出咖啡色物质”等效果，反而被告知“病情严重”，“需要进一步治疗”。
“上级医生”的诊断：合法吗？
为了进一步诱导消费者，柔嘉药业安排所谓的“上级医生”与消费者进行电话沟通。这些“上级医生”会利用专业术语，对消费者进行“诊断”，并推荐更昂贵的治疗方案。 然而，这些“上级医生”的资质却令人怀疑。
根据北京互联网法院法官郭晟的解释，互联网健康咨询只能提供广泛的健康咨询服务，不能涉及具体病症的诊疗。 而柔嘉药业的“上级医生”却直接对消费者进行“诊断”，这明显违规。 国浩律师（南京）事务所合伙人王蒙也指出，这些“上级医生”必须具备合法的医生执业资格，否则其诊疗行为即为非法。
普通食品的“奇效”：虚假宣传还是忽悠？
柔嘉药业声称其八珍膏能够“补气血、调理月经”，但实际产品却只是普通食品，并没有获得保健食品的注册或备案。
记者调查发现，柔嘉药业销售的八珍膏产品，执行的企业标准为 Q/KZL 0003S-2022，但该标准并没有在全国标准信息公共服务平台查询到。 同时，柔嘉药业及其委托生产的亳州市康再生物科技有限公司，也没有在该平台上查询到与“八珍膏”相关的企业标准。
根据《食品安全法》的规定，食品、食品添加剂的标签、说明书不得涉及疾病预防、治疗功能。 而柔嘉药业明显违反了这一规定， 利用虚假宣传，夸大产品的功效，误导消费者。
柔嘉药业的回应：
记者针对柔嘉药业八珍膏的真实功效、是否获得保健食品备案等问题，向该公司发送了采访提纲，但截至发稿，柔嘉药业尚未给出回应。
消费者如何避免掉入陷阱？
面对健康养生产品，消费者需要注意以下几点：
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谨慎选择商家：选择信誉良好的商家，查看商家的营业执照、食品经营许可证等相关资质。
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认清产品类别：了解产品是否为保健食品或药品，是否获得相关部门的批准。
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不要轻信“一对一指导”：不要轻易相信“医生”或“专家”的诊断， 尤其是在未经线下诊疗的情况下。
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理性消费：不要轻易相信“包治百病”的宣传， 保持理性，不要被营销套路所迷惑。
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保留证据： 购买产品时，注意保留购买凭证、聊天记录等证据， 以便在遇到问题时进行维权。
柔嘉药业八珍膏事件的警示：
柔嘉药业八珍膏事件给我们敲响了警钟， 在购买健康养生产品时， 我们必须保持警惕， 不要轻信任何虚假宣传， 并学会运用法律武器维护自身权益。
常见问题解答：
- 柔嘉药业的八珍膏真的有效吗？
目前并没有证据证明柔嘉药业的八珍膏具有“补气血、调理月经”等功效， 该产品仅为普通食品， 其功效尚未得到科学验证。
- 柔嘉药业的“上级医生”真的有资质吗？
柔嘉药业的“上级医生”的资质存在疑问， 他们的诊疗行为可能违反法律法规。
- 如何投诉柔嘉药业？
消费者可以向市场监管部门、消费者协会进行投诉， 也可以通过电商平台进行维权。
- 购买了柔嘉药业的八珍膏怎么办？
消费者可以尝试与商家协商退货退款， 如果协商不成， 可以向相关部门投诉或提起诉讼。
- 如何避免类似的陷阱？
消费者需要提高警惕， 不要轻信任何虚假宣传， 并学会运用法律武器维护自身权益。
结语：
健康养生市场鱼龙混杂， 消费者需要擦亮眼睛， 理性消费， 不要被虚假宣传所迷惑。 遇到问题时， 要敢于维权， 维护自身的合法权益。
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